Schweizer Versicherer richten ihren Fokus zunehmend auf Kosteneffizienz und die Stärkung ihres Kerngeschäfts. Daten nehmen dabei eine zentrale Rolle ein: Sie ermöglichen die Entwicklung neuer Produkte, die Optimierung bestehender Prozesse und eine fundierte Risikosteuerung. Gleichzeitig ist die Bereitschaft von Kunden und Partnern, Daten zu teilen, in den letzten Jahren zurückgegangen. Vor diesem Hintergrund stellt sich für Versicherer die strategisch relevante Frage, wie sich das Vertrauen in den Umgang mit Daten stärken und die Datenbereitschaft gezielt fördern lässt.
Daten als strategisches Asset
Mit dem NEOINSURANCE® Framework hat Synpulse einen Ansatz geschaffen, der technologische Innovation mit Kundenfokussierung vereint. Ziel ist es, Versicherer dabei zu unterstützen, sich in einem dynamischen Marktumfeld zu positionieren und neue Wachstumschancen zu erschliessen. Einer der zentralen Core Beliefs des Frameworks ist „Data as an Asset“. Die traditionelle Rolle des Versicherers als reiner Risikoträger transformiert sich hin zu einem datengetriebenen Lösungsanbieter mit Fokus auf kundenzentrierten Mehrwert. Der Einsatz von Business Intelligence und Advanced Analytics markiert damit einen Paradigmenwechsel – weg vom reaktiven „Pay and Settle“-Ansatz hin zu einem proaktiven Modell des „Predict and Prevent“.
Datengetriebene Wertschöpfung: Neue Chancen und Herausforderungen für Versicherer
Trotz des Potenzials datenbasierter Geschäftsmodelle ist die Bereitschaft von Kundinnen, Kunden und Partnern zur Datenfreigabe rückläufig. Vertrauen, Transparenz und Fairness sind entscheidende Faktoren – doch wie lassen sich diese gezielt fördern?
Ein fundiertes Verständnis individueller Kundenbedürfnisse entlang der gesamten Customer Journey bildet die Grundlage für datenbasierte Wertschöpfung. Ganzheitliche Datenmodelle ermöglichen die Entwicklung personalisierter Versicherungsangebote und dynamischer Preismodelle. Gleichzeitig lässt sich durch gezielte, datengestützte Kommunikation die Kundenbindung nachhaltig stärken. Auf operativer Ebene führt der Einsatz von Advanced Analytics und Automatisierung zu Effizienzgewinnen – insbesondere in der Schadenbearbeitung und im Underwriting. Auch im Vertrieb eröffnen sich neue Potenziale: Die Integration in digitale Plattformen und Partnerangebote schafft zusätzliche, datengetriebene Absatzkanäle. Darüber hinaus ermöglicht die Vernetzung mit branchenfremden Akteuren den Eintritt in neue Ökosysteme, etwa in den Bereichen Gesundheit, Mobilität oder Energie – und damit die Weiterentwicklung des eigenen Geschäftsmodells.
Was motiviert zur Datenfreigabe?
Die Beweggründe für die Weitergabe persönlicher Daten sind vielfältig – von Kontrollbedürfnissen bis hin zu wahrgenommenem Nutzen. Versicherer müssen verstehen, welche Anreize funktionieren und wie sie diese verantwortungsvoll einsetzen können.
Neugierig geworden?
In der vollständigen Version erfahren Sie:
- Welche psychologischen und ethischen Faktoren die Datenfreigabe beeinflussen
- Wie Versicherer durch gezielte Massnahmen und Anreizsysteme Vertrauen aufbauen können
- In welchen fünf strategischen Handlungsfeldern Versicherer aktiv werden sollten
- Wie Synpulse mit konkreten Tools und Frameworks unterstützt
Die Zukunft des Versicherungswesens ist datengetrieben – aber nur auf Basis von Vertrauen, Transparenz und echter Kundenorientierung. Versicherer, die diese Prinzipien verinnerlichen und gezielt umsetzen, schaffen nicht nur operative Effizienz, sondern auch nachhaltige Kundenbindung und neue Wachstumschancen.
Sie möchten wissen, wie Sie diese Prinzipien konkret in Ihrem Unternehmen verankern können?
Kontaktieren Sie unsere Expert:innen – wir begleiten Sie von der Strategie bis zur Umsetzung.
