In der heutigen, sich rasant entwickelnden digitalen Landschaft sind Telekommunikationsanbieter einzigartig positioniert, um ihr Serviceangebot über traditionelle Konnektivitätslösungen hinaus zu erweitern. Ein besonders vielversprechender Bereich ist Telcosurance – die Integration von Versicherungsprodukten in die Customer Journey von Telekommunikationskunden.
Der aktuelle Stand von Telcosurance
Unsere umfassende Marktstudie führender Telekommunikationsanbieter in Deutschland, Österreich und der Schweiz zeigt, dass einige Akteure zwar begonnen haben, diese Chance zu nutzen, doch die meisten Umsetzungen ihr volles Potenzial bei weitem nicht ausschöpfen.
Die Studie offenbart ein klares Muster: Grundlegende Geräteversicherungen für Smartphones, Tablets und Smartwatches dominieren das aktuelle Angebot, mit Cyberversicherungen als zweithäufigster Deckung. Jedoch haben nur wenige Anbieter den Schritt in diversere Produktkategorien gewagt, die ihren Kunden einen erheblichen Mehrwert bieten könnten.
Wettbewerbssituation
Innerhalb der DACH-Region hat sich Swisscom mit ihrer Proposition "Swisscom Sure" als Pionier positioniert. Sie bieten das vielfältigste Portfolio mit innovativen Produkten wie:
- Flexible Haushaltsversicherung, die Hausrat und Privathaftpflicht kombiniert
- Konfigurierbare Rechtsschutzversicherung
- Mietkautionsversicherung
- Anpassbare Freizeitaktivitätenversicherung
Die meisten anderen Telekommunikationsanbieter halten hingegen an einem begrenzteren Angebot fest, obwohl sie über wertvolle Kundendaten und Zahlungsbeziehungen verfügen, die für den Versicherungsvertrieb genutzt werden könnten.
Unternehmerische Chancen
Die Integrationsmöglichkeiten zwischen Telekommunikationsanbietern und Versicherern sind besonders vorteilhaft zusammenspielend:
- Telekommunikationsanbieter besitzen Kundendaten, zu denen Versicherer typischerweise keinen Zugang haben
- Monatliche Zahlungsstrukturen ermöglichen einen nahtlosen Prämieneinzug
- Kontextbezogene Versicherungsangebote (wie Reiseversicherung, die aktiviert wird, wenn eine SIM-Karte das Heimnetzwerk verlässt) schaffen natürliche Cross-Selling-Möglichkeiten
Da prognostiziert wird, dass Embedded Insurance bis 2030 einen bedeutenden Marktanteil im europäischen Nicht-Lebensversicherungsmarkt erreichen wird, ist jetzt der Zeitpunkt für Telekommunikationsanbieter gekommen, ihre Position zu etablieren.
Über die aktuelle Umsetzung hinaus
Unsere Analyse identifizierte mehrere verpasste Chancen in aktuellen Telko-Versicherer-Partnerschaften:
- Ausweitung des Produktangebots jenseits von Geräteversicherungen
- Nahtlosere Integration in die Customer Journey
- Umfangreichere Nutzung von Echtzeit-Daten für kontextbezogene Angebote
- Verbreitung des Angebots über Sach- und Haftpflichtversicherung hinaus
Bereit, mehr zu entdecken?
Unsere vollständige Marktstudie "Vernetzen. Versichern. Verändern: Marktüberblick und Trends von Telcosurance in der DACH-Region" bietet:
- Detaillierte Analyse der Versicherungsproduktangebote führender Telekommunikationsanbieter in der DACH-Region
- Einblicke in erfolgreiche Integrationsmodelle und Customer-Experience-Design
- Organisationsebenen-Analyse von Versicherungsträgern, Versicherungsnehmern und Schadenregulierern
- Strategische Einblicke für Telekommunikationsanbieter und Versicherer, die diese wachsende Chance nutzen möchten
Möchten Sie das Potenzial von Telcosurance für Ihr Unternehmen erkunden? Kontaktieren Sie unsere Experten, um Ihre spezifischen Bedürfnisse und wie Synpulse helfen kann zu besprechen.
