Kundenerfahrung

Customer Experience

Binden Sie Ihre Kunden ein! Die Kunden wissen nicht, welche Ihrer Produkte zu ihren Bedürfnissen passen. Anstatt für Produkte zu werben, müssen Versicherer die Situation ihrer Kunden verstehen und eine umfassende, maßgeschneiderte Beratung anbieten.

Fragen Sie sich

Wie können wir Digital Natives ansprechen und den Einstieg in die Verkaufsreise aktiv gestalten (Informieren und Engagieren)?
Wie bringen wir potenzielle Kunden dazu, mehr von ihren Bedürfnissen mitzuteilen?
Wie können wir letztendlich unseren Umsatz steigern, indem wir Kundenbedürfnisse mit Produkten abgleichen?

Was Sie von uns erwarten dürfen

Wir schlagen die Brücke vom Produkt zu den Kundenbedürfnissen durch:
Tiefes Know-how über Prozesse und Kundenreisen
Die komplette Ende-zu-Ende-Lösung (oder benötigte Teile), um Digital Natives mit Ihrer Website zu erreichen und zu gewinnen (Inhalt, Entwurf und Implementierung Umsatz)

Kompetenzbereich

Branchenkenntnisse

Umfassende Kenntnisse der Versicherungsbranche und der Produkte sowie der Kundenbedürfnisse
Tiefgreifendes Know-How von Prozessen und Kundenreisen

Detaillierte Beschreibung des Einbindungsprozesses der relevanten Mitspieler
Lücken- Analyse und Empfehlung

Erfahrung in der Ist-/Soll-Analyse einschließlich Empfehlung
Entwurf und Empfehlung

E2e-Lösung vom Inhalt bis zum Website-Entwurf und des Umsatzs

Lassen Sie sich von unseren neuesten Erkenntnissen begeistern

New Perspectives on Customer Experience

The impact of customers experience on business interactions, motivation and behavior can help to gain a competitive advantage, when closely watched and acted upon continuously.