Thomas permet aux clients de se donner les moyens d'atteindre leurs objectifs stratégiques. Il a aidé des banques et d’autres institutions financières à accroître l'agilité de leurs technologies de l'information dans des projets de transformation et de mise en œuvre à grande échelle. De plus, il est un passionné de tous les domaines de la mise en œuvre du changement, quel que soit le thème ou les idées de ses clients.

Son travail le plus pertinent consiste à façonner les organisations de manière à être pérenne en ce qui concerne les modèles commerciaux innovants et les implications sur les produits, les processus, les technologies et les structures organisationnelles.