Les défis auxquels nos clients sont confrontés
- Veille concurrentielle quant à la menace de nouveaux entrants, banques concurrentes et big tech, et rester leader sur le marché.
- Manque d’engagement et de fidélisation des clients – réévaluation du business model au profit du client nécessaire.
- Répondre aux attentes des clients par une proposition compétitive et un modèle tarifaire innovant et transparent.
- Créer une organisation axée sur les data et parcours clients entièrement virtuels pour prendre des décisions claires et obtenir un avantage concurrentiel.
- Absence de mise en place de solutions numériques innovantes, mauvaise compréhension des interrelations front-to-back et négligences de risques clés.