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Objectifs
Définir le champ d'application et discuter des objectifs d'amélioration sur la base des services dans le champ d'application.
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Organigrammes de processus
Déterminer les cartes de processus pour les modèles d'affaires individuels et les flux de valeur globaux.
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Mesures rincipaux
Évaluer les métriques des processus et prioriser les leviers pour mesurer et gérer les améliorations des processus.
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Ateliers
Organiser des ateliers de découverte, d'évaluation et d'amélioration des processus avec les PME sur la base du modèle de référence BANKINABOX® personnalisé.
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Mise en œuvre
Approuver les processus et les mesures d'amélioration identifiés. Définir la feuille de route et donner le coup d'envoi de la mise en œuvre des mesures.