大眾富裕階層的財富管理需求不斷在增長，而銀行要消化大量的客戶需求同時有效提供相對應的服務已漸漸成為了挑戰，並且也衍生一些痛點，如資訊碎片化，投資建議過於大眾化，無法實時與客戶同步動態等。星普思旗下的Synpulse8為此推出了Pulse8平台及其服務財富駕駛艙（Wealth Cockpit）—— 專為財富管理而設計的創新平台服務。
銀行財富管理主要痛點及解決方案
下面我們將從不同的痛點切入，介紹財富駕駛艙將如何給銀行業務帶來改變。
痛點一、資訊碎片化
大量的客戶資料，且這些資訊往往存放於不同的平台和系統中，分散的資訊來源難以集中且及時地整合和分析。
痛點二、投資建議過於大眾化
銀行客戶的財富狀況和投資目標各不相同，他們需要根據自身的需求和風險承受能力獲得相應的投資建議。但因為RM管理客戶數量超出負荷導致無法給到個別建議，投資建議往往過於攏統，缺乏個性化和深度挖掘，造成客戶投資體驗和滿意度下降的風險。
痛點三、RM無法實時同步客戶動態
在財富管理的過程中，資訊及時更新對於投資決策也相當種重要，而客戶進行不同產品類型的交易時，需於多個下單管理系統各自處理，RM則缺乏一個能實時同步客戶資訊與動態的平台。
痛點四、前端介面僵化，使用不易
應用程式介面不夠直覺，通常充滿了一般化的信息，缺乏個性化的行動建議，導致使用者體驗缺少結構性和連貫性，無法提升客戶使用意願，因此忠誠度及黏著度難以提升。
PULSE8與財富駕駛艙
PULSE8是以平台服務方式提供銀行做使用的中台系統，能支持整合共享跨部門數據，並建立統一的協作機制，提升後台數據的運用及前台創新的空間。
銀行往往在需要解決某些問題時，需要導入一個大型產品，取用其中部份功能來解決，造成成本的浪費，而此時Pulse8扮演著中台的角色，不僅串接前後台，同時提供具有彈性的平台，可將功能性切分成更小的模組進行導入，例如財富駕駛艙(Wealth Cockpit)就為其一。銀行可根據現有需求選擇其所需之功能，並且保有未來的擴充性。
財富駕駛艙不僅將提高銀行的運營效率和投資決策的準確性，也將改善客戶的體驗和滿意度。隨著財富駕駛艙的應用，我們相信銀行財富管理將迎來一個新的時代，為客戶提供更個性化、智能化的財富管理服務。
若有任何問題或需要進一步討論，請隨時與星普思( Synpulse) 顧問團隊聯繫。
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